Chaque personne a rencontré un binôme d'écoutants. Après l’élaboration d’un verbatim complet de l’entretien, chacune a validé le document après ses demandes éventuelles de corrections ou de suppressions.

• Chaque binôme s’est engagé au respect absolu de la confidentialité : aucun témoignage n’est partagé ou cité sans l’accord explicite écrit de la personne concernée.
  Les entretiens ont duré en moyenne trois heures par personne écoutée. Le temps n’était pas limité pour faciliter la parole.

B/ Suivi

Toute participante peut contacter la Commission ou son binôme d’écoutants pour compléter son témoignage, demander une information ou une précision, même après la restitution de son verbatim et du rapport de la Commission.

En cas de révélation de difficultés psychologiques ou spirituelles importantes, la commission pouvait orienter vers des ressources d'accompagnement professionnel (psychologues, thérapeutes, accompagnants spirituels) en dehors de la congrégation.

• Avant la rencontre avec le binôme d’écoutant, chaque personne a reçu un questionnaire individuel de 110 items (95 fermés, 15 ouverts) couvrant neuf domaines principaux :
  • Vie quotidienne et pratique
  • Santé, repas, repos
  • Liens avec l'extérieur et la famille
  • Vie personnelle et spirituelle
  • Formations reçues
  • Relations avec les autres sœurs
  • Aspects financiers
  • Position face aux dysfonctionnements passés
  • Autres sujets libres

Ce questionnaire avait pour objectif de préparer l’échange avec le binôme d’écoutant en posant une première réflexion par écrit avant de la verbaliser. Il offrait une garantie supplémentaire à la Commission sur les pratiques réelles au sein des prieurés et permettait de créer une base objective pour les entretiens.

Le questionnaire complété était déposé par la participante sous enveloppe anonyme dans une urne pour préserver son anonymat et la confidentialité de ses réponses.

A/ Entretien individuel avec un binôme d'écoutants

Tous les écoutants ont reçu une formation approfondie couvrant :

• Techniques d'écoute empathique et non-directive
• Gestion des situations émotionnellement chargées et des traumatismes
• Éthique de la confidentialité et du respect
• Protocole d'entretien formalisé
• Suivi psychologique après entretien si nécessaire

Pour assurer la cohérence et l'équité, une trame d'entretien formalisée est utilisée par tous les binômes, couvrant :

• L’histoire personnelle et la vocation religieuse
• Le parcours au sein de la communauté
• Les observations sur le fonctionnement du prieuré
• L’expériences de difficultés ou d'abus potentiels
• Les impacts et conséquences identifiés
• Des recommandations personnelles pour l'avenir

Avant le départ des écoutants du prieuré, chaque sœur a eu la possibilité de revoir le binôme si elle souhaitait compléter son témoignage, poser des questions ou clarifier des points.

Une première prise de contact personnelle a été effectuée par le président de la commission. Il a ainsi pu expliquer l’existence et la mission de la CIASEP et proposer à chaque personne d’être entendue. Cette étape a permis d’établir un premier climat de confiance.

Chacune a choisi les conditions de son entretien. Elle pouvait être accompagnée par une personne de confiance personnelle. Elle gardait la possibilité de recontacter les écoutants pour compléter leur témoignage ou pour demander toute clarification.